Xác định đúng nhu cầu
Hiểu rõ từng cuộc gọi, phân loại chính xác mong muốn của khách hàng để xử lý hiệu quả ngay từ đầu.
TRỢ LÝ HOTLINE AI - BIVA
Trợ lý Hotline AI đầu tiên tại Việt Nam dành cho SMEs. Triển khai chỉ sau 2h, không bỏ lỡ cuộc gọi, phản hồi tự nhiên, mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội với chi phí tối ưu.
Sự lựa chọn tốt nhất
cho doanh nghiệp của bạn
Trước khi sử dụng Trợ lý Hotline AI
- Trải nghiệm cứng nhắc, IVR bấm phím bất tiện
- Khách hàng chờ đợi lâu, dễ bỏ lỡ cuộc gọi
- Tổng đài viên xử lý thủ công, mất nhiều thời gian
- Khó định tuyến đúng Agent, tăng tỷ lệ phân hồi sai
- Không hoạt động 24/7, bỏ lỡ cơ hội chăm sóc khách hàng
Sau khi sử dụng Trợ lý Hotline AI
- Trải nghiệm tự nhiên như người, cá nhân hóa sâu sắc
- Trả lời khách ngay lập tức, không bỏ lỡ cuộc gọi
- Tự động xử lý yêu cầu, giảm tải cho tổng đài viên
- Định tuyến chính xác, nâng cao hiệu suất xử lý
- Hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
Hiệu suất
Tăng 300% năng suất nhân sự
Chất lượng
Tăng 5x sự hài lòng của khách hàng
Hiệu quả
Giảm 80% chi phí CSKH, Marketing
Kĩ năng nổi bật
Trợ lý Hotline thay bạn trực tổng đài
Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào! Trợ lý Hotline AI lắng nghe, phân tích nhu cầu và kết nối khách hàng với Agent phù hợp. Nếu Agent bận, hệ thống tự động tạo ticket và cập nhật thông tin kịp thời. Trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và cá nhân hóa 24/7
Chuyển tiếp thông minh
Điều hướng cuộc gọi đến Agent phù hợp nhất theo thời gian thực, giúp khách hàng kết nối nhanh chóng, không bị gián đoạn.
Xử lý khi Agent bận
Nếu không có Agent rảnh, hệ thống tự động tạo ticket, cập nhật thông tin và thông báo rõ ràng đến khách hàng.
Trải nghiệm cá nhân hóa
Ghi nhớ thông tin, thói quen khách hàng để phản hồi tự nhiên, linh hoạt và mang đến trải nghiệm chuyên biệt cho từng người.
Tương tác thân thiện
Giọng điệu chuyên nghiệp nhưng gần gũi, biết lắng nghe và phản hồi với sự đồng cảm, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái.
Hoạt động 24/7
Luôn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi bất kể thời gian, đảm bảo khách hàng luôn nhận được hỗ trợ kịp thời, không bị bỏ lỡ.
Tại sao chọn BIVA?
Lõi công nghệ trí tuệ nhân tạo hàng đầu
- Giọng nói tự nhiên: Được tùy biến linh hoạt theo giới tính, vùng miền.
- Nhận dạng giọng nói tiếng Việt: Nhận dạng nhanh, xử lý 2 chiều mượt mà với độ chính xác cao, vượt trội về khả năng hiểu và phản hồi linh hoạt theo ngữ cảnh.
- Phân tích cảm xúc: Nhận biết cảm xúc của người đối thoại và thiết kế câu trả lời phù hợp.
Khoản đầu tư siêu nhỏ
So với việc thuê nhân viên trực tổng đài, sử dụng Hotline AI giúp tiết kiệm chi phí 80%